2024.01.11
費用対効果という言葉は意外と耳にするのではないでしょうか。かかった費用に対してどれぐらいの効果が出たのか、費用効果が高い・低いなどと使われることが多いものですね。ただ、高い・低いだけでは抽象的です。これを、どれぐらい高いのか、どれぐらい低いのかについて具体的な数値として表しているのがROASです。
１．費用対効果
たとえば、広告費１万円を使ってお客さまを１人獲得したとしましょう。
集客単価（CPA）は１万円です。これが「費用」です。次にこの「効果」について考えてみましょう。集めたお客さまの生涯売上（LTV)が３万円とします。生涯売上とは、1回の売上ではなく、何度も通ってくれた上での売上がトータルで３万円という意味です。ここでの効果は３万円です。「１万円の広告費を使って３万円の効果を得られた」ということになり、費用対効果が高い、と言えます。
２．費用対効果を数値で表すROAS
では、これをROASで数値化してみましょう。
まずは、広告費の何倍の売上を出したのかを考えます。
それに100をかけて割合を出します。
■ROAS（％）= 売上 ÷ 費用 × 100
今回の場合はROAS（％）=３万円 ÷１万円 × 100 ＝ 300％、ROASは300％で、とても良い数値です。
３．店舗全体のROAS
LTVにも個人差があるので、平均LTVを出しておくのがオススメ。たとえば１年間通ったお客さまがいれば、そのお客さまの1年間の平均LTVを概算しておきます。使った広告費、新規の顧客獲得数、平均LTVでお店全体のROASが計算できます。
たとえば「３万円の広告費を使って、LTV２万円のお客さまを３人獲得した場合」。
２万円 × ３人 ⇒ ６万円の効果
６万円 ÷ ３万円 ⇒ ２倍の効果（200%）
ROASは200％になります。
４．ROASの見方
まずは100％を切らないことが目安です。つまり、広告費分は売上として一応は回収できている、という状態です。広告費が売上を上回ってしまうのは、費用対効果としては非常に悪い状態なので、改善が必須です。このように、費用対効果を%の数値で表すことで、具体的にどれぐらいの費用でどれぐらいの効果が出たのかを、可視化することができるのです。
まとめ
ROASは、広告が広告費の何倍の売上を生み出しているのかの指標です。高ければ高いほど売上を生み出している、ということになります。ただ、気をつけるポイントがあります。「ROASが200％」というのはとても儲かっているように思いますが、同じROAS200%でも、10万円の広告費と１億円の広告費では、利益が大きく変わってきます。200％の数字だけに囚われないように気をつけてください。また、毎月ROASの指標を出しておくと、広告の費用対効果が上がったのか、下がったのかが数値で比較できるようになります。どの媒体を使ったらROASが高くなるのか？設定を変える前と後でどう変化するのか？３年前の状況と比べてどうなのか？など、いろいろな比較に役に立ちますよ。
