2018.02.22
リスティング広告を始めるにあたって、自分でリサーチすることは
大事なことです。しかし、調べてわかったと思っても、実際にやってみると
気づくことがたくさん出てくるでしょう。
実際の手続きを通してやってみることで、理解も深まります
頭で理解していたのと違った発見がありますよね。
どうしてもわからなかったり、問題がある場合はサポートを受けることもできます。
１．電話でのサポート
★ Google AdWords お客様専用フリーダイヤル （現時点）
電話番号：0120 – 590 – 092
時間：平日 10:00 ～ 12:00、13:00 〜 18:00
（但、土・日・祝日および弊社の定める休日を除く）
従来はヘルプページ経由のメールでの問い合わせ窓口でしたが、
新たに専用フリーダイヤルが設置され、電話での問い合わせが可能になりました。
まず、10ケタのAdWordsお客様IDを入力し、自動応答の案内後に、
サポートスタッフが対応してくれます。
★Yahoo!プロモーション広告
「お問い合わせ先一覧」
http://promotionalads.yahoo.co.jp/support/contact/
（スクロールしていくと下記の電話番号）
0120-559-703 （平日9:00〜18:00 土日祝休）
海外からの問い合わせ
+81-93-588-9023（日本語サポートあり）
２．メールでの問い合わせ
★Google AdWords
電話ではうまく伝えられないといった場合や、移動中に質問を投げておきたい場合など、メールでも問い合わせができます。
各項目を選んでいき、「さらにサポートが必要な場合」をクリックすると
最終的にメールでの問い合わせフォームで問い合わせることができるようになっています。
★Yahoo!プロモーション広告
「Yahoo!プロモーション広告をご利用いただいている広告主様からのお問い合わせ」
https://forms.business.yahoo.co.jp/webform/Inquiry/InquiryTop?inquiry_type=promotion-support_82
上記のURLがそのまま問い合わせフォームになっています。
３．その他の疑問等への解決法
★Google AdWords
●AdWordsヘルプ
「AdWords ヘルプセンターにようこそ」
https://support.google.com/adwords/?hl=ja#topic=3119071
自分の解決したい項目を見つけてクリックします。
●Google AdWordsフォーラム
https://productforums.google.com/forum/?hl=ja#!forum/adwords-ja
（グループメンバーになる必要あり）
質問を投稿したり、他のユーザーと情報を共有できます。
★Yahoo!プロモーション広告
「お問い合わせ先一覧」
http://promotionalads.yahoo.co.jp/support/contact/
「最近のよくあるご質問」の中から自分の解決したい項目をクリックします。
その他、「お役立ちコンテンツ」として「広告管理ツールの使い方（ヘルプ）」
「効果的な運用方法（公式ラーニングポータル）」「サポートTwitter」もあります。
まとめ
2011年から、Google AdWordsでもユーザーからの意見・要望により
電話での問い合わせ専用のフリーダイヤルが設置されました。
利用者本人（Google の担当営業窓口をお持ちのお客様、広告代理店様、代理店経由での出稿いただいているお客様、または直接ご利用でも一部のお客様を除く：Google AdWordsサイトより引用）のみ対象のサービスです。
いつの日か、サポートの電話も「OK！グーグル！」とスピーカーに話すと答えてくれる時代がやってくるかもしれませんね。
