2019.11.28
以前にKGI/KPIについてご紹介しました。
=>今さら聞けない！KGIとKPIって何？
効果測定とは、この目標を達成しているかを測り、次の行動につなげるための準備をすることです。効果を測ること自体が目的ではないということは、心に留めておいてください。
１．効果測定の種類
効果測定には３つの測定要素があります。
インプレッション測定
どれぐらいの広告が見られたか。サービスの認知。
クリック測定
どれぐらいクリックされたか。サイトへの誘致。
コンバージョン測定
どれぐらい購入や登録などが起こったか。購入や登録。
図の右に行くほど数は小さくなり、コンバージョンに近くなります。
２．コストに対する指標
効果測定には、費用に対する効果を測る指標もあります。
ＣＰＭ（インプレッション単価）
1000回の広告が表示されるのにかかった費用
ＣＰＣ（クリック単価）
１回クリックされるのにかかった費用
ＣＰＡ（顧客獲得単価）
顧客１人を獲得するためにかかった費用
３．その他効果測定でよく使われる指標
その他、次のような指標も使われます。
企業や業界によって異なる指標も使われることもありますが、この３つの指標はどの業界でも通じる指標です。
ＬＴＶ（顧客生涯単価）
1人のユーザーが商品を買わなくなるまでの期間に企業にもたらしてくれる利益。
計算の仕方：【１ユーザーの月間平均売上×顧客維持期間】円
ＣＰＯ（注文獲得単価）
1つの注文を獲得するためにかかった費用。
計算の仕方：【月間広告費÷月間注文数】円
ＲＯＡＳ（広告費対効果）
広告費に対してどれだけ売上が上がったか
計算の仕方：【広告経由の売上÷広告費】％
４．効果測定の前の準備
効果測定の準備をせずに広告を出してしまうと、数値の良し悪しの判断ができない、結局売上にはつながらない、ということにもなりかねません。リスティング広告などの運用型広告では、各広告の管理画面上からコンバージョンを測るタグを発行できます。広告測定ツールを使えば無料のツールよりも深い検証をすることもできます。また、毎日のように数値を追うことは難しいことなので、運用体制とルールを決めるのをお勧めします。
運用体制とルール化
・誰が測定をするのか
・頻度はどれぐらいか
・どの数値を測定するのか
・どのフォーマットで数値を管理するか など
最初にもお伝えしたように、効果測定とはその数値を測定した上で、どこが想定と違うのか、そのギャップを把握することで修正や改善をすることが目的です。その判断基準になるのがＫＰＩですが、この数値に縛られすぎても本質を見失ってしまいます。ＫＰＩはＫＧＩを達成するためのプロセスなので、ＫＰＩの数値だけに縛られず、「目標はＫＧＩの達成」だということを忘れないようにしましょう。
